Dokumentasi Fitur Gondola
Daftar Isi
Dashboard Stats
Dashboard Stats adalah fitur yang memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja bisnis Anda. Melalui dashboard ini, Anda dapat memantau metrik penting seperti jumlah prospek yang dihasilkan, tingkat konversi, pendapatan, serta performa kampanye pemasaran. Dashboard ini menampilkan data secara real-time, memungkinkan pengguna untuk membuat keputusan yang didasarkan pada data secara cepat. Fitur ini dirancang agar mudah dipahami dengan visualisasi yang jelas, membantu bisnis untuk mengidentifikasi tren dan peluang peningkatan.
Opportunities
Fitur "Opportunities" adalah alat manajemen penjualan yang dirancang untuk membantu bisnis melacak prospek dan proses penjualan mereka. Dengan fitur ini, pengguna dapat memantau setiap tahapan dalam perjalanan penjualan, mulai dari lead awal hingga penutupan. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengatur pipeline penjualan, memindahkan prospek antar tahap, menetapkan nilai peluang, dan menambahkan catatan atau tugas terkait. Ini memberikan gambaran yang jelas tentang potensi pendapatan dan memungkinkan tim penjualan untuk mengelola prospek secara lebih efektif.
Contacts
Fitur "Contacts" adalah alat manajemen data pelanggan yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan, mengelola, dan melacak informasi kontak. Melalui fitur ini, pengguna dapat mengorganisir data seperti nama, nomor telepon, email, catatan interaksi, dan data lainnya yang relevan dengan setiap kontak. Selain itu, fitur ini memungkinkan segmentasi kontak berdasarkan berbagai kriteria, mempermudah personalisasi komunikasi, serta memfasilitasi otomatisasi kampanye pemasaran dan tindak lanjut. Integrasi dengan fitur lain di Gondola juga memungkinkan pengguna untuk melihat riwayat interaksi dan aktivitas kontak secara menyeluruh, yang membantu dalam pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih efektif.
Reviews
Fitur "Reviews" adalah alat yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan meningkatkan ulasan pelanggan mereka secara online. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan ulasan dari pelanggan secara otomatis, memantau ulasan yang diberikan di berbagai platform (seperti Google, Facebook, dan lainnya), dan menampilkan ulasan positif di situs web atau halaman media sosial mereka. Dengan fitur ini, bisnis dapat lebih proaktif dalam menangani feedback, meningkatkan reputasi online, dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.
Online Listings
Fitur "Online Listings" dari Gondola memungkinkan bisnis untuk mengelola dan memperbarui informasi mereka secara online di berbagai platform secara terpusat. Dengan fitur ini, bisnis dapat memastikan konsistensi informasi seperti nama, alamat, nomor telepon, jam operasional, dan detail lainnya di berbagai direktori online dan platform media sosial. Hal ini membantu meningkatkan visibilitas online, kepercayaan pelanggan, dan optimasi SEO lokal dengan memperbaiki dan menyinkronkan informasi di seluruh internet.
Settings
Fitur "Settings" adalah area di mana pengguna dapat mengelola pengaturan akun dan platform mereka secara menyeluruh. Di dalam Settings, pengguna dapat mengonfigurasi berbagai aspek seperti integrasi pihak ketiga, pengaturan tim dan pengguna, pengelolaan domain, serta preferensi komunikasi. Fitur ini juga memungkinkan penyesuaian branding, pengaturan pembayaran, dan pengelolaan keamanan seperti otentikasi dua faktor. Pada dasarnya, Settings memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan dan mengelola platform sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
Only Assigned Data
Fitur "Only Assigned Data" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membatasi akses data sehingga hanya orang atau tim yang ditugaskan (assigned) dapat melihat dan mengelola data tersebut. Fitur ini berguna untuk menjaga privasi dan keamanan data, serta memastikan bahwa informasi sensitif hanya diakses oleh pihak yang relevan. Ini membantu dalam pengelolaan tugas dan data secara lebih terstruktur dalam platform, terutama ketika bekerja dengan tim yang besar atau multi-proyek.
Tags
Fitur "Tags" di Gondola memungkinkan pengguna untuk mengelompokkan dan mengorganisir kontak atau lead berdasarkan kategori atau label tertentu. Dengan menggunakan tags, pengguna dapat menandai kontak dengan kata kunci yang relevan seperti status prospek, jenis layanan yang diminati, atau tindakan yang telah dilakukan. Ini memudahkan manajemen database, pelacakan kemajuan, serta penyusunan kampanye pemasaran yang lebih terarah berdasarkan segmentasi kontak. Tags juga dapat membantu dalam melakukan pencarian cepat dan membuat filter untuk komunikasi yang lebih efektif.
Websites
Fitur "Website" di Gondola memungkinkan pengguna membangun dan mengelola situs web bisnis dengan mudah. Dengan antarmuka drag-and-drop, pengguna dapat membuat situs yang responsif tanpa memerlukan pengetahuan coding. Template yang disediakan memudahkan dalam mendesain situs yang menarik sesuai kebutuhan bisnis. Fitur ini juga mendukung optimasi SEO sehingga situs web dapat tampil lebih baik di mesin pencari. Dengan integrasi yang kuat, pengguna dapat menghubungkan situs web dengan berbagai alat pemasaran dan analitik.
Blogging
Fitur "Blogging" di Gondola memudahkan pengguna untuk membuat dan mengelola konten blog langsung dari platform. Pengguna dapat menjadwalkan postingan untuk diterbitkan secara otomatis, menjaga konsistensi konten. Blogging meningkatkan SEO, membantu situs web mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik. Selain itu, fitur ini menyediakan alat untuk mengoptimalkan kata kunci dan tautan internal. Dengan manajemen terpusat, pengguna dapat melacak kinerja postingan blog dan menyesuaikan strategi konten sesuai kebutuhan.
Content AI
Fitur "Content AI" di Gondola memanfaatkan kecerdasan buatan untuk membantu pengguna membuat konten dengan cepat dan efisien. Dengan memberikan saran dan template, pengguna dapat menghasilkan copywriting, posting blog, atau ide konten lainnya tanpa harus memulai dari nol. Fitur ini sangat berguna untuk bisnis yang membutuhkan volume konten tinggi dalam waktu singkat. Selain itu, Content AI dapat menyesuaikan konten berdasarkan tren atau preferensi audiens. Pengguna dapat mempercepat proses pembuatan konten tanpa mengorbankan kualitas.
Campaigns
Fitur "Campaigns" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membuat, mengelola, dan mengotomatiskan kampanye pemasaran dari satu platform. Pengguna dapat mengatur kampanye melalui berbagai saluran, seperti email, SMS, dan media sosial, untuk menjangkau audiens secara efektif. Setiap kampanye dapat diatur dengan jadwal pengiriman otomatis, memastikan pesan sampai pada waktu yang tepat. Fitur Campaigns juga menyediakan analitik kinerja, membantu pengguna mengukur efektivitas kampanye. Dengan fitur ini, pengguna dapat mengoptimalkan strategi pemasaran dengan lebih efisien.
Bulk Requests
Fitur "Bulk Requests" di Gondola dirancang untuk memudahkan pengiriman pesan massal kepada banyak kontak secara bersamaan. Pengguna dapat mengirim email atau SMS dalam jumlah besar dengan hanya beberapa klik, sangat berguna untuk kampanye promosi atau pemberitahuan penting. Fitur ini memungkinkan penyesuaian pesan untuk berbagai segmen audiens, memastikan relevansi konten. Selain itu, pengguna dapat melacak hasil dari setiap pengiriman, seperti tingkat buka atau klik. Dengan demikian, Bulk Requests membantu dalam menjangkau audiens yang lebih luas secara efisien.
Funnels
Fitur "Funnels" di Gondola membantu pengguna membuat dan mengelola corong penjualan yang efektif untuk memandu prospek melalui perjalanan pembelian. Dengan alat untuk merancang setiap langkah dari corong, pengguna dapat memaksimalkan konversi dari pengunjung menjadi pelanggan. Fitur Funnels menyediakan template dan opsi kustomisasi untuk berbagai jenis corong, dari lead capture hingga sales. Integrasi dengan alat pemasaran lain memungkinkan pelacakan dan analisis performa corong secara menyeluruh. Fitur ini mempermudah optimasi setiap tahap untuk meningkatkan hasil penjualan.
Conversations
Fitur "Conversations" di Gondola mengintegrasikan semua saluran komunikasi seperti email, SMS, dan media sosial dalam satu antarmuka. Pengguna dapat memantau dan merespons pesan dari berbagai platform tanpa perlu beralih aplikasi. Fitur Conversations mendukung komunikasi real-time dengan prospek dan pelanggan, meningkatkan responsivitas. Dengan riwayat percakapan yang tersimpan, pengguna dapat melacak interaksi sebelumnya dan memberikan layanan yang lebih personal. Ini memudahkan manajemen hubungan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Lead Value
Fitur "Lead Value" di Gondola menilai dan melacak nilai setiap prospek berdasarkan interaksi dan potensi konversi mereka. Pengguna dapat memprioritaskan prospek yang memiliki peluang lebih tinggi untuk menjadi pelanggan. Fitur Lead Value menyediakan analitik dan laporan tentang kualitas dan nilai prospek. Dengan informasi ini, bisnis dapat mengalokasikan sumber daya secara lebih efisien dan menyesuaikan strategi pemasaran. Ini membantu dalam meningkatkan efektivitas proses penjualan dan ROI.
Call Reporting
Fitur "Call Reporting" di Gondola memungkinkan pengguna melacak dan menganalisis panggilan telepon yang dilakukan dan diterima melalui sistem. Laporan call reporting mencakup metrik seperti durasi panggilan, sumber panggilan, dan hasilnya. Informasi ini membantu dalam mengevaluasi kinerja tim penjualan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Fitur ini juga memungkinkan pengguna untuk menilai efektivitas kampanye pemasaran berbasis telepon. Dengan data yang akurat, pengguna dapat meningkatkan strategi komunikasi dan penjualan.
Attribution Reporting
Fitur "Attribution Reporting" di Gondola menyediakan laporan yang menunjukkan asal mula setiap konversi, mengidentifikasi kanal pemasaran yang paling efektif. Pengguna dapat melihat bagaimana berbagai saluran kontribusi terhadap hasil akhir, membantu dalam pengalokasian anggaran pemasaran. Attribution Reporting memudahkan analisis efektivitas strategi pemasaran dan ROI dari setiap kampanye. Dengan data ini, bisnis dapat mengoptimalkan upaya pemasaran dan membuat keputusan yang lebih strategis. Laporan ini memberikan wawasan mendalam tentang perjalanan pelanggan dan faktor pendorong konversi.
Agent Reporting
Fitur "Agent Reporting" di Gondola memungkinkan pengguna untuk melacak dan menganalisis kinerja agen atau tim penjualan. Laporan mencakup metrik seperti jumlah panggilan, penjualan yang dihasilkan, dan interaksi dengan prospek. Dengan informasi ini, manajer dapat mengevaluasi kontribusi individu dan mengidentifikasi area untuk pelatihan atau peningkatan. Fitur Agent Reporting membantu dalam memotivasi tim dan meningkatkan produktivitas. Analisis kinerja yang mendalam mendukung pengambilan keputusan berbasis data untuk pengelolaan tim yang lebih baik.
Payments
Fitur "Payments" di Gondola memungkinkan pengguna untuk menerima pembayaran secara online langsung dari platform. Dengan dukungan berbagai metode pembayaran, pengguna dapat memproses transaksi dengan mudah dan aman. Fitur Payments terintegrasi dengan sistem lain, seperti faktur dan laporan, untuk mempermudah manajemen keuangan. Pengguna dapat memantau status pembayaran dan menyusun laporan keuangan yang akurat. Ini meningkatkan efisiensi proses pembayaran dan mengurangi risiko kesalahan administrasi.
Invoicing
Fitur "Invoicing" di Gondola memudahkan pembuatan dan pengiriman faktur kepada pelanggan. Pengguna dapat membuat faktur dengan template yang telah disediakan dan mengirimkannya melalui email atau platform lain. Invoicing terintegrasi dengan sistem pembayaran, mempermudah pelacakan dan pengelolaan transaksi. Fitur ini juga menyediakan opsi untuk menetapkan syarat pembayaran dan mengelola faktur yang belum dibayar. Dengan automasi faktur, pengguna dapat mengurangi pekerjaan administratif dan meningkatkan alur kas.
Record Payment
Fitur "Record Payment" di Gondola memungkinkan pengguna untuk mencatat pembayaran yang diterima secara manual, baik dari transfer bank, cek, atau metode pembayaran lainnya. Pengguna dapat memasukkan rincian pembayaran dan memperbarui status akun secara akurat. Fitur ini membantu dalam melacak pembayaran offline dan mengelola rekonsiliasi keuangan. Dengan pencatatan yang sistematis, pengguna dapat memonitor arus kas dan mengelola transaksi dengan lebih baik. Ini juga mempermudah pembuatan laporan keuangan dan audit.
Payment Refund
Fitur "Payment Refund" di Gondola memudahkan pengguna untuk memproses pengembalian dana (refund) kepada pelanggan langsung dari platform. Dengan mengelola refund secara otomatis, pengguna dapat mempercepat proses pengembalian dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur ini terintegrasi dengan sistem pembayaran dan invoicing, memastikan akurasi dalam pelacakan transaksi. Pengguna dapat mengatur alasan refund dan memantau status pengembalian dana. Ini menyederhanakan manajemen keuangan dan pengelolaan permintaan refund.
Cancel Subscription
Fitur "Cancel Subscription" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membatalkan langganan pelanggan secara otomatis. Dengan opsi pembatalan yang mudah diakses, pengguna dapat mengelola langganan tanpa perlu interaksi manual yang rumit. Fitur ini memproses pembatalan langganan dan memperbarui status secara real-time, menjaga data keuangan tetap akurat. Pengguna juga dapat melacak alasan pembatalan untuk meningkatkan layanan dan penawaran. Ini membantu dalam mengelola hubungan pelanggan dan mengurangi churn rate.
Export Payments CSV
Fitur "Export Payments CSV" di Gondola memungkinkan pengguna untuk mengekspor data pembayaran ke dalam format CSV. Ini mempermudah pengelolaan dan pelaporan transaksi keuangan, serta integrasi dengan perangkat lunak akuntansi lainnya. Pengguna dapat menyimpan dan membagikan data pembayaran dengan lebih mudah.
Social Planner
Fitur "Social Planner" di Gondola memudahkan perencanaan dan penjadwalan konten media sosial untuk berbagai platform dari satu tempat. Pengguna dapat menjadwalkan posting, melacak kinerja, dan mengelola kampanye media sosial secara lebih efisien. Fitur ini sangat berguna untuk menjaga konsistensi dan meningkatkan keterlibatan di media sosial.
Appointments
Fitur "Appointments" di Gondola membantu pengguna mengatur jadwal pertemuan atau janji temu dengan klien. Pengguna dapat menetapkan waktu yang tersedia, mengirim pengingat otomatis, dan memungkinkan pelanggan untuk memesan janji temu secara online. Fitur ini meningkatkan efisiensi pengelolaan waktu dan layanan pelanggan.
Membership
Fitur "Membership" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengelola program keanggotaan. Pengguna dapat menawarkan konten eksklusif, layanan, atau produk kepada anggota, serta melacak status dan langganan mereka. Fitur ini membantu meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.
Communities
Fitur "Communities" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membangun komunitas online, di mana anggota dapat berinteraksi, berbagi informasi, dan berdiskusi. Fitur Communities membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan menciptakan ruang interaksi yang mendukung. Ini juga membantu memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan.
Certificates
Fitur "Certificates" di Gondola memudahkan pengguna untuk mengeluarkan sertifikat kepada peserta kursus atau anggota yang telah menyelesaikan program tertentu. Pengguna dapat membuat sertifikat yang disesuaikan dengan merek, menambah kredibilitas dan pengakuan bagi para penerima.
Marketing
Fitur "Marketing" di Gondola memungkinkan pengguna untuk merencanakan, mengelola, dan menjalankan kampanye pemasaran melalui berbagai saluran, seperti email, SMS, dan media sosial. Dengan alat pemasaran yang terintegrasi, pengguna dapat meningkatkan efektivitas kampanye dan melacak hasilnya secara real-time. Ini membantu dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan meningkatkan ROI.
Adwords Reporting
Fitur "Adwords Reporting" di Gondola menyediakan laporan terperinci tentang kinerja iklan Google AdWords. Pengguna dapat melihat metrik penting seperti klik, tayangan, konversi, dan biaya per klik, untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye iklan mereka. Ini memudahkan pengambilan keputusan berbasis data untuk meningkatkan efektivitas iklan.
Facebook Ads Reporting
Fitur "Facebook Ads Reporting" di Gondola menyediakan analisis mendalam tentang kinerja iklan Facebook. Pengguna dapat memantau metrik seperti jangkauan, interaksi, konversi, dan biaya per hasil, untuk menilai efektivitas kampanye. Fitur ini membantu mengoptimalkan iklan dan mengalokasikan anggaran dengan lebih efisien.
Affiliate Manager
Fitur "Affiliate Manager" di Gondola membantu pengguna mengelola program afiliasi, memungkinkan mitra afiliasi untuk mempromosikan produk atau layanan. Pengguna dapat melacak penjualan yang dihasilkan oleh afiliasi dan mengatur komisi secara otomatis. Fitur ini mempermudah kolaborasi dengan afiliasi dan meningkatkan skala pemasaran.
Ad Manager
Fitur "Ad Manager" di Gondola memungkinkan pengguna untuk mengelola kampanye iklan dari berbagai platform dalam satu dashboard. Pengguna dapat membuat, memantau, dan mengoptimalkan iklan dengan mudah, serta melacak kinerja kampanye secara real-time. Fitur ini meningkatkan efisiensi pengelolaan iklan dan membantu mencapai hasil yang lebih baik.
Workflows
Fitur "Workflows" di Gondola memungkinkan pengguna untuk membuat alur kerja otomatis yang dapat mempermudah berbagai tugas operasional bisnis. Workflow di Go High Level digunakan untuk mengotomatisasi proses seperti pengiriman email, SMS, atau tugas pemasaran lainnya berdasarkan tindakan tertentu yang dilakukan oleh pelanggan. Misalnya, ketika seorang prospek mengisi formulir, workflow dapat secara otomatis mengirim pesan selamat datang atau mengalihkan mereka ke jalur penjualan berikutnya. Pengguna dapat merancang alur kerja yang kompleks dengan urutan langkah-langkah yang ditentukan, membantu menghemat waktu dan mengurangi tugas manual.
Triggers
Fitur "Triggers" di Gondola digunakan untuk mengaktifkan tindakan tertentu berdasarkan kondisi yang telah ditentukan. Triggers memungkinkan pengguna untuk menentukan situasi atau tindakan spesifik yang akan memicu respons otomatis, seperti pengiriman pesan atau pembaruan data. Misalnya, jika seorang pelanggan melakukan pembelian, trigger dapat mengaktifkan workflow untuk mengirim email konfirmasi atau menambah mereka ke daftar kampanye tertentu. Fitur ini membantu memastikan bahwa setiap tindakan pelanggan atau prospek direspons secara otomatis, sehingga meningkatkan efisiensi dan keterlibatan.
Platform all-in-one untuk mengelola dan mengotomatisasi pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan fitur seperti CRM, automasi, dan integrasi saluran komunikasi.